شرایط و ضوابط استفاده از سایت
استفاده از فروشگاه اینترنتی الکترواستیل به معنی آگاه بودن و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط شرکت الکترواستیل در رابطه با خرید و خدمات فروشگاه اینترنتی الکترواستیل تلقی می گردد :
1- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی شرکت الکترواستیل بر مبنای قوانین ، آئین نامه های موجود در قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین فوق الذکر می باشد.
2- فروشگاه اینترنتی شرکت الکترواستیل به هیچ وجه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذاز نخواهد کرد و همچنین با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران حفاظت کند.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا
1- از نظر حقوقی در معاملات فروشگاه اینترنتی شرکت الکترواستیل ، سایت فروشگاه اینترنتی الکترواستیل به آدرس www.es.co.ir به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می گردد.
2- فروش کالا بر مبنای مدل و رنگی است که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی شرکت الکترواستیل انتخاب نموده است.
3- قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی کند و همچنین هزینه های حمل کالا به عهده خریدار بوده و به قیمت مصرف کننده افزوده می گردد.
4- سیاست قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی الکترواستیل بر مبنای مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است . در موارد بسیار نادر در صورت وجود نوسان های قیمتی و یا عدم موجودی کالا ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، فروشگاه اینترنتی شرکت الکترواستیل موظف است در اسرع وقت این موضوع را به اطلاع فرد سفارش دهنده رسانده و سفارش را لغو نماید.
5- در هنگام تحویل کالا ، ارائه کارت شناسایی معتبر که حتما می باست متعلق به صاحب پروفایل باشد الزامی است در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
6- خریدار می بایست در زمان تحویل کالا در حضور مامور تحویل سفارش ، سلامت فیزیکی و ظاهری کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن کالا خوددرای کند. بدیهی است تحویل کالا و امضای برگه دریافت کالا به منزله رضایت از سلامت فیزیکی و ظاهری کالا خواهد بود.
شرایط حمل و تحویل کالا
در حال حاضر تحویل کالا در بازه زمانی 10 روز کاری پس از خرید ( روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد) و در سه شهر تهران ، مشهد و گرگان فعال می باشد و هزینه بسته بندی و ارسال کالا به صورت جداگانه محاسبه شده و به عهده خریدار می باشد .
1- حمل کالا توسط وانت بار صورت گرفته و به لحاظ زمان ارسال سعی می گردد تا با مشتری هماهنگی لازم صورت پذیرد .
2- مکان تحویل کالا نشانی است که مشتری در حین ثبت سفارش در وبسایت درج می نماید این نشانی بر روی مرسوله درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به وانت به هیچ وجه امکان پذیر نخواهد بود.
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا گارانتی
برای اطلاع از شرایط و ضوابط گارانتی محصولات اعم از خدمات نصب ، خدمات گارانتی و خدمات پشتیبانی محصولات به دفترچه راهنمای محصول ، کارت گارانتی محصول به وبسایت شرکت الکتروپشتیبان به آدرس http//www.esservice.ir مراجعه کنید. تمامی موارد مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات برعهده شرکت الکتروپشتیبان می باشد .
شرایط بازگرداندن کالا
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات با اطلاعات ثبت شده در فروشگاه اینترنتی الکترواستیل مغایرت داشته باشد ، به مشتریان توصیه می‌شود که مدل، رنگ و مشخصات کالای خریداری شده را به هنگام تحویل بررسی و با سفارش ثبت شده در سایت تطبیق نمایند و در صورت مغایرت کالای خریداری شده با کالای ثبت شده در سایت از دریافت و نصب کالا امتناع کرده و موضوع را به فروشگاه اینترنتی الکترواستیل اطلاع دهند. هزینه حمل و تعویض کالا برای مشتری در این حالت بر عهده فروشگاه اینترنتی الکترواستیل خواهد بود. ( به شرطی که کالا از حالت اورجینال خارج نشده باشد ) در صورتی که مشتری محترم در لحظه تحویل متوجه آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی نگردد ، فروشگاه اینترنتی شرکت الکترواستیل هیچ مسئولیتی در قبال کالای ایشان ندارد و مشتری بایستی این موضوع را از طریق شرکت الکتروپشتیبان پیگیری نماید .
نصب دستگاه حتما می بایست توسط شرکت الکتروپشتیبان صورت گیرد در غیر این صورت شامل شرایط و ضوابط گارانتی محصول نمی‌شود و در صورت ایراد یا اشکال فنی به هنگام نصب و راه اندازی با تایید کارشناس نصب اقدامات لازم برای تعویض کالا و یا رفع ایراد انجام می گیرد و هزینه تعویض کالا در این حالت بر عهده فروشگاه اینترنتی الکترواستیل خواهد بود .
لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تعویض کالا ، موجودی آن به اتمام برسد ، فروشگاه اینترنتی الکترواستیل بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر ، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی ( مبلغ درج شده در فاکتور ) و قبل از ارسال تسویه می گردد .
کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوع کردن، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و فروشگاه اینترنتی الکترواستیل در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالای درج شده در فاکتور را به مشتری می‌پذیرد .
